Já parou para pensar sobre o que é comunicação interna e qual o impacto dela dentro de uma empresa? Afinal, a boa comunicação aumenta a confiança entre os colaboradores e promove um ambiente de trabalho mais saudável.
Em total contrapartida, a má comunicação pode comprometer todo o funcionamento de uma empresa e o relacionamento entre seus colaboradores.
Neste post, vamos discutir sobre o que é de fato a comunicação interna de uma empresa e alguns sinais que indicam que está na hora redobrar a atenção.
O que você vai ver neste post:
O que é comunicação interna?
A importância da comunicação interna em um negócio
Sinais de problemas na comunicação interna e o que fazer
Use os canais certos
Fique de olho nos ruídos
Saiba dar e receber feedback
Saiba delegar
Acompanhamento constante
Aprenda com os erros e incentive os colaboradores a fazer o mesmo
Boa leitura!
O que é comunicação Interna?
Em primeiro lugar, temos de entender que a comunicação interna nas empresas é um elemento essencial para o funcionamento correto de todos os departamentos e processos, pois ela consiste na forma como as mensagens da empresa são repassadas aos funcionários.
Quando essa mensagem é clara e de fácil entendimento, aquilo que foi pedido de um departamento para outro, por exemplo, pode ser executado com mais dinamismo e assertividade.
Partindo desse conceito, o objetivo principal da comunicação interna é manter todos os departamentos de uma empresa e seus colaboradores alinhados e atualizados quanto às demandas, políticas internas e outros avisos importantes que estejam direcionados ao melhor desempenho da organização.
Em sua essência, a comunicação interna é uma ferramenta organizacional, que permite um fluxo relevante de informações que inclua todos os colaboradores, mantendo todos cientes das situações internas e objetivos da empresa.
Aliás, vale ressaltar que ela ainda tem uma função que vai além do bom alinhamento dos colaboradores, que é a promoção de um ambiente mais comunicativo, uma vez que o diálogo é uma constante na vida de todos os envolvidos com as rotinas da empresa, criando uma prática muito mais saudável de relacionamentos profissionais.
A importância da comunicação interna em um negócio
A importância da comunicação interna está diretamente ligada ao bom funcionamento e ao incentivo de relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho, pois, como discutimos anteriormente, é por meio de boas práticas de comunicação que todos os colaboradores ficam cientes de tudo que acontece dentro da empresa.
Justamente por esse motivo, a falta de comunicação interna nas empresas é um dos grandes desafios a serem enfrentados, pois onde não há comunicação, não há direcionamento e, muito menos, bons resultados.
Portanto, a prática da boa comunicação deve partir sempre dos líderes, que devem orientar os membros de seus times a manter contato com seus pares sempre que possível. E como também já citamos antes, boa comunicação vai além de manter todos a par dos acontecimentos e metas da empresa. Ela estimula interações mais amigáveis, o que incentiva relacionamentos profissionais mais saudáveis e, por consequência, um ambiente mais agradável para se trabalhar.
Sinais de problemas na comunicação interna e o que fazer
Agora que já falamos sobre a sua importância, também devemos entender o que é uma má comunicação interna.
Além disso, precisamos identificar seus sinais mais comuns e como podemos remediá-los. Veja, abaixo, alguns dos principais sinais de que há problemas de comunicação na sua empresa ou time:
Atrasos constantes: Seja nos horários de trabalho, seja na entrega de demandas, esse é um sinal claro de que algo está errado.
Falta de colaboração: Funcionários individualistas demais e a falta do senso de trabalho em equipe é um indício de que a má comunicação já começou a afetar o bom relacionamento do time.
Dependência demais: Funcionários que dependem demais de seus líderes ou dos colegas, muitas vezes, estão cheios de dúvidas e não encontram o apoio necessário para cumprir suas responsabilidades com autonomia.
Desmotivação e insegurança:
Lideranças irredutíveis em demasiado e que sempre detêm a última palavra em tudo, além de desmotivar, também causam insegurança em seus times.
Como melhorar a comunicação do seu time?
Uma vez conhecidos os detratores, agora, vamos conhecer alguns dos meios para melhorar a comunicação no seu time:
1. Use os canais certos
Conte com ferramentas certas para repassar informações. Os messengers são uma ótima opção para times em home office ou modelos híbridos, mas também são uma forma de manter registros e organização para times que estão trabalhando presencialmente.
2. Fique de olho nos ruídos
Um ruído nada mais é do que algo que vai atrapalhar a mensagem original. Portanto, certifique-se sempre de que as informações que você precisa repassar estão claras para todos e de que não existam dúvidas. Assim, você evita desencontros e outros empecilhos.
3. Saiba dar e receber feedback
Feedback é uma das ferramentas mais importantes para se manter uma boa comunicação em uma empresa. No entanto, ainda persiste a ideia de que o feedback só deve ser direcionado para os colaboradores e não aos líderes.
Justamente por causa desse paradigma, muitos líderes podem se deixar levar e assumir uma postura prejudicial ao seu time, tanto na hora de dar feedback como receber críticas construtivas.
A boa comunicação demanda uma postura aberta e compreensiva para aprender com o feedback construtivo, e isso deve partir de ambas as partes, pois o feedback é parte essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional de cada um. Sua aplicação deve ser constante e sempre com foco no melhoramento.
4. Saiba delegar
Na hora de delegar, assegure-se de que tudo foi passado de forma clara e que as anotações necessárias foram feitas também. Se preciso, peça para que o novo responsável por aquela demanda repita tudo que lhe foi pedido.
Isso pode parecer excessivo a princípio, mas sempre vale mais prevenir do que remediar.
5. Aprenda com os erros e incentive seus colaboradores a fazer o mesmo
Erros sempre vão acontecer em algum momento, em todos os âmbitos da vida, isso é algo que não se pode evitar. Porém, a postura que assumimos quanto a esses erros pode fazer toda a diferença em um ambiente de trabalho.
Nada de apontar dedos ou centralizar a culpa em uma única pessoa, o foco e a energia devem sempre ser direcionados para a solução.
Vale lembrar que, da mesma forma que colaboradores mais inexperientes estão mais suscetíveis a cometer erros, o mesmo ainda pode acontecer com líderes, pois ninguém está acima da falha humana.
Por isso mesmo, tenha sempre em mente que a atitude correta perante os erros que possam ocorrer é a de buscar as melhores soluções, sem expor ninguém, mas sempre tirando um proveitoso aprendizado daquela situação.
RESUMO: A prática da boa comunicação interna, além de manter todos os departamentos e colaboradores cientes de tudo que acontece dentro da empresa, também é uma ferramenta essencial para promover um relacionamento mais saudável entre todos.
Atentando sempre para manter uma boa comunicação, é de grande importância ficar de olho nos possíveis detratores da comunicação interna e saber contorná-los,
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